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          青海旅游旺季,导游何时“不荒?#20445;?/span>
          查看:1054  发稿日期:2016-05-11 12:48:17
          又是一年?#21495;?#33457;开,美丽青海最美的黄金季已经徐徐展开,青海旅游又将迎来火热的旺季。那么,新的一轮旺季旅游时段,连续多年夏季“井喷”期困扰青海旅游的“一票难求”、“一床难求”、“一车难求”、“一导难求”等问题,包括去年旺季时?#25105;?#24230;表现突出的旅游道路拥堵问题,是否找到了症结所在?是否有了破题的良方?是否能够得以缓解?对此,本报派出记者进行调查采访,今日起将陆续推出相关报道。

            今日视点

            去年夏天,旅游热潮以强劲的势头席卷了我省各地,出游人数之多、旅游企?#23548;?#26223;区承受压力之大,令整个旅游行业处于超负荷运转之中,“一导难求”的问题仍?#29004;?#20986;。

            来自省旅游局的数据显示,目前,青海取?#20040;?#19994;资格证的导游有6760名。其中,初级导游6374人,中级导游368人,高级导游18人,特级导游没有。

            据悉,我省导游人数每年都在增加,从导游总人数看似乎近七千人的量也不小,但缘何近年一到旅游旺季就出现“导游荒?#20445;?/span>

            数字具有一定的?#24471;?#24615;,在全省目前整个导游大军中,中级导游仅占总数的5.4%,高级导游仅占0.26%。“与其说旺季缺导游,不如说实质是缺好导游,缺中高端层的金牌导游。”?#21040;?#20154;士如是指出。

            那么,面对迅猛发展的旅游业,青海又如何来破解旅游关键环节?#31995;?#23548;游问题?

            “全省导游近七千人,但旺季上岗导游不足千人,且金牌导游极?#28909;?#20047;。”

            事实上,我省导游紧缺并不仅仅是去年的事。近几年来,每到旅游旺季都能看到这样?#21335;?#35937;:一边是各大、小旅行社繁忙地接待旅游团队;一边是旅行社急聘导游,而且在最忙的时候,专职的后勤人员也?#40644;?#36208;上前线带团,缓解旺季“导游荒”。

            去年7月25日,青海省康辉国际旅行社当?#31449;?#26377;89个导游在青海带团,一?#20154;?#26032;历史记录,但导游仍然紧缺,?#40644;?#32769;总也亲自上阵带团。康辉旅行社副总董?#20843;擔骸?#20687;我们管理层的人员,一年也有30天在青海带团。”

            董?#20843;擔?#38738;海康辉现有专职导游40多名,但在旅游旺季?#23545;?#19981;够。为此保留了十五六名兼职导游,从5月至9月,每个月都会给这些兼职导游发放基础工资,应对旅游旺季导游紧缺。

            记者通过采访了解到,目前,我省除康辉、西海、青藏等大型旅行社专职导游能有?#29976;?#21517;外,较小旅行社一般专职导游在六到十名之间。

            董?#20843;擔骸?#23548;游紧缺主要源于保障不到位,虽然我省有导游6000多人,但在旅游旺季,从事导游工作的还不到1000人,而且高品质导游也较少。有些高品质团?#26377;?#35201;的导游资格也比较高,但是,我省导游整体素质参差不齐,有时连‘应急’都很难,优秀导游极?#28909;?#20047;。”

            “缺导游,还表现在部分持证导游处于休眠状态,只参加年审,从不带团。”

            小张2011年毕业于某高校旅游学院旅游管理专业,在大学期间就考上了导游证。但是,大四一毕业就考取国家公务员转行了,她的导游证也年年会参加审核,但是却?#28216;?#24102;过团。

            由于全国一些景区门票对导游证都有优惠政策,如今,小张的导游证也成为了方便个人出行的“旅游证”。

            还有部分人是做兼职的。小明是专门做兼职的导游,每年6、7、8月青海旅游旺季的时候才会带团。他告诉记者,做兼职导游,比较自由,而且旅游旺季带团服务费也相对较高,有时候带上一个好团,一次挣到普通上班族一个月的工资也是有可能的。

            尽管许多人认为导游发展前景欠佳,却也因为导游职业的特殊性,越来越多的人把做导游当成自己职业规划的一个跳板,一旦有了一定的经济基础?#31361;?#31163;开这个行业,进行自主创业。

            而且,还有部分有着丰富导游经验的人员,不断转为后台操作人员、管理人员,或是“孔雀东南飞?#20445;?#37117;致使我省旺季旅游金牌导游紧缺。

            “收入低,风险大,淡旺季明显,旅行社专职导游少,旺季蜂拥而上抢导游。”

            专职导游的日子过得并不舒坦。

            小王有着5年的导游从业经验,可是去年她转行了。“以前上学的时候?#19981;?#20986;去玩,后来干脆考了导游证,顺理成章的当了导游。可是现在导游越来越难干,收入低,风险大,淡旺季很明显,而?#19968;?#27809;有社保,感觉没有保障,心里也不踏实。”

            青海胡杨情国际旅行社有限公司副总沈玉萍坦言,由于工资待遇低等因素,青海的旅游企业留不住好导游。我省旅游季节性强,旺季时导游供不应求,但是在淡季本地导游又被闲置,一般旅行社全职导游也?#22303;?#19977;个,淡季时完全够用,多了,成本就大,不划算。兼职导游来去自由,只需要支付带团报酬,不需要发保底工资。

            青海扬帆国际旅行社有限公司总经理马琼说,由于旅行社接待量无法保证,多数旅行社在旺季时都会临时聘用兼职导游,以致出现旺季时间段都在招导游,好导游更是很难招上,大家抢好导游?#21335;?#35937;一度发生。

            “旺季导游紧缺,突出表现不在数量上,小语种导游有时需要跨省借调。”

            另外,我省导游?#28216;?#20013;外语导游和小语种导游人才也十分稀缺。随着台湾航线、韩国、泰国航线开通,来青海的外国游客逐渐增多,由于导游?#28216;?#26410;能全面跟进,外语导游和小语种导游也不由成了青海旅游行业的“软肋”。

            据了解,由于社会普遍认为导游从?#24471;?#27099;?#31995;停?#25152;以,现在要招聘中文初级导游比较容易,但是,这类导游目前并不紧缺,旅行社缺导游突出表现并不在数量上,更多的症结在导游质量上,尤其中高级小语种导游极?#28909;?#20047;,无法满足市场需求。

            来自省旅游局的数据显示,今年第一季度,我省入境游客同?#20173;?#38271;4.5%。可见,外国游客越来越多。

            “一到旅游旺季,就缺少法语和韩语导游,日语导游也不多,意大利语的就要?#28216;?#23433;借调,而且费用?#19981;?#27604;较高。一般在客人同意的前提下,我们会用英语导游顶替”。董?#20843;怠?/span>

            “可否建立完备的导游综合服务中心,并加强培训,以扩大青海高中级导游?#28216;椋俊?/span>

            省旅游局相关负责人说,一名好导游,除了学历之外,应该有过硬的专业知识,除熟悉导游词外,还需要了解景点更深层次的文化内涵,能将一个地区的人?#37027;?#22937;地传递给游客,这是一名导游应有的素养。但我省中高级导游仅占总数的5.7%。可见,真正优秀的导游为数甚少。

            为何我省缺乏优秀导游?一家旅行社负责人分析,因为没有为导游提供安全保?#31995;某?#25928;机制。他表示,我省目前还没有专业的导游市场,也没有提供相关较为完备的权益保障。他建议,应该建立完备的导游综合服务中心,同时,给导游提供更多的学习培训机会,让他们不断进步。

            为应对这些问题,不少旅行社也培养了一批专职导游,将他们纳入公司的正式员工一并管理,不仅从福利待遇上予以保障,还定期举办相关培训,从软硬件环境上齐下功夫。

            针对导游紧缺的问题,康辉旅行社通过和省旅游局对接,与院校开展专项培训,例如,在某职业学校,专?#27966;?#20102;一个康辉班,招了26个人,定向进行理论和实战培训,作为今后康辉旅行社导游的后备人才。

            “同时,我们也在鼓励初级导游考中级导游、中级导游考高级导游,对此,我们?#19981;?#25552;高相应的福利待遇。目前,康辉旅行社有4个高级导游、十几个中级导游。”董?#20843;怠?/span>

            “在淡季时,导游一部分会‘全陪’外出,还有一部分进入组团板块?#21335;?#21806;工作。从10月开始,到来年5?#36718;?#21069;,我们会对导游每周进行培训,培?#30340;?#23481;涉及摄影?#35760;傘?#23447;教知识、民俗类相关知识等。”董?#20843;怠?/span>

            ?#30340;?#20154;士建议,各大涵盖旅游专业的院校、企?#23548;?#25919;府部门也应该在导游人员培养方面建立起一?#36164;?#21512;省情的培养机制,造就出更多素质高、实战性强的导游员,促进整个导游?#28216;?#32032;质的提高。

            记者了解到,我省各级旅游部门每年也在加强旅游人才培养,积极与高校和职业学校联手,通过导游资格?#38469;浴?#25216;能大赛等活动,着力提升导游?#28216;?#30340;整体素质,优秀导游也在脱颖而出。(?#19979;?#29577;)

           

            信息快递

          今年省内旅游车辆有所增加

            ?#21040;?#20174;今年旺季早来的态势预测,青海旺季旅游人次今年可能会继续增加。那么旅游市场“一车难求”的?#32622;?#33021;否缓解?

            “现在旅游车辆从已经慢慢运转了。”青海胡杨情旅行社车队负责人袁国平说,往年七八?#36335;藎?#38738;海旅游旺季达到“巅峰”时,“一车难求”的困境特别明显。

            “去年用车高峰期的时候,客人来了没有车,旅行公司?#35805;?#27861;?#32531;?#39640;价租车,原本只租一辆大巴车就可以,客人来了找不上车,?#35805;?#27861;?#33618;?#31199;两辆中巴车。”袁国平说。

            记者?#28216;?#30465;租车公司了解到,每年七八?#36335;藎?#36710;辆和游客之间?#31361;?#20135;生供不应求的?#32622;媯?#24456;多旅行社早早预定车辆,有的租车公司为了满足市场需求会?#28216;?#23433;、兰州等地临时调车。

            我省?#29004;?#36816;输相关方面介绍,为了缓解一车难求的?#32622;媯?#20170;年很多旅行社、车辆公司增加了车辆,“一车难求?#26412;置?#24212;?#27809;?#31245;有缓解,但是具体还要根据市场需求来确定。

            “今年我们公司增加了10辆车,主要以小型车辆为主。以现在的数量来说,应该比较好点,但是具体的要看游客的接待量了,如果接待量大可能会出现找不着车?#21335;?#35937;。”袁国平说。

            ?#26412;?#31070;州汽车租赁有限公司西宁分公司负责人郭晓峰介绍,“今年公司在现有车辆的基础上,增加了300多辆小型轿车、越野车、商务车等,能够满足更多的市场需求。”

            据了解,目前我省客运车辆总数为3044辆、7.91万座。其中:班车客运2345辆、5.9万座;旅游客运699辆、2.01万座;出租汽车1.27万辆、6.36万座;公交客运3900辆,班车客运和旅游客运车辆中,中高级客车达71.3 %。(宋明慧)

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